用户通过后台添加的专家用户拥有在前端应用平台页面进行操作的权限。
平台具备两种问答模式： 快速问答模式 + 专家问答模式
一、快速问答模式
1、访问者如何提问
① 访问者进入前端应用平台首页:
② 点击页面下方的菜单栏中的“快速提问”按钮，可进入提问页面进行问题的图文编辑，以及选择问题分类：
③ 问题提交成功后，访问者只能点击页面下方菜单栏中的“我的”按钮，进入我的页面，查看到自己的提问，及处理进度，而其他人无法查看到该问题，只有当问题被回答后，才会在首页展示问题及答案。
2、专家如何回答
① 专家用户进入前端应用平台首页，点击页面下方菜单栏中的“我来回答”按钮，进入问题列表页面：
② 点击想要进行回答的问题标题，页面弹出提示窗口,提示专家用户需在60分钟之内做答，超时将取消作答资格。专家用户点击“确认”后，进入问题的回复页面进行回答：
③ 在问题的回复页面，专家可选择的问题回复方式有两种：1、图文编辑回复问题；2、通过60秒录音来回复问题。若专家用户暂时不回答该问题选择退出该页面。该问题将保存在专家用户的“我的”栏目中。可随时进行回复。若专家用户不能在60分钟内完成回复操作。该问题将被释放回去，其他专家用户可进行选择、回答。
二、专家问答模式
1、访问者如何提问
访问者可在首页点击“问专家”，进入专家页面，可选择专家进行“一对一”提问：
访问者在专家列表中选择要提问的专家，点击其所对应的“向TA提问”按钮，可进入问题的图文编辑页面进行问题编辑。
问题编辑好，并提交成功后，访问者只能点击页面下方菜单栏中的“我的”按钮，进入我的页面，查看到自己的提问，及处理进度，而其他人无法查看到该问题，只有当问题被回答后，才会在首页展示出问题及答案。
2、专家如何回答
专家用户在前端页面，点击页面下方菜单栏中的“我的”按钮，进入“我的”页面，可查看到访问者“一对一”提出的问题。点击问题标题，可对问题进行图文编辑或60秒内录音的回答操作。
说明：
1、专家问答模式为收费版平台所具备的功能，免费版平台只包含快速问答模式的功能。免费版管理员可通过后台，在“基本设置栏目”页面的账号类型里，完成缴费操作，升级成为收费版平台即可获得专家问答模式的功能权限。
2、在“专家问答模式”中包含微信支付的功能(即将上线)：
平台管理员可通过后台对专家进行信息编辑时，设置专家“一对一”回答问题的费用。收费设置完成后，如果访问者要对该专家进行“一对一”提问，则需先对该专家进行微信付费，付费成功后才能进行提问操作。
专家可在前端“我的”页面中查看到问题，并可选择是回答提问还是拒绝提问。当专家用户未在24小时之内回复访问者提问或者选择拒绝提问时，访问者支付的费用将返回给访问者。